Politique de confidentialité de l'application Chargel Chauffeur.
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Chargel (« nous ») édite l'application mobile Chargel Chauffeur (iPhone et Android) et la plateforme Chargel. Nos bureaux sont situés à Dakar (Immeuble Thiargane, Friendship 3, Sénégal) et à Abidjan (Plateau, Avenue Dr Crozet, Immeuble XL, Côte d'Ivoire). Pour toute question relative à vos données personnelles : info@chargel.me.
Chargel Chauffeur est destinée aux chauffeurs des entreprises de transport et de logistique qui utilisent la plateforme Chargel (« l'exploitant »). Le compte d'un chauffeur est ouvert par son exploitant : l'application ne permet pas de créer un compte. Cette politique décrit les données que l'application traite. Celle du site chargel.io est décrite dans la politique de confidentialité du site.
2. Données traitées par l'application
Identification. Votre numéro de téléphone, qui sert à vous connecter par un code reçu par SMS, l'espace de votre exploitant auquel votre compte est rattaché, et un identifiant d'appareil créé par l'application pour reconnaître les envois d'un même téléphone.
Position. Pendant une course, votre position précise est enregistrée avec son heure et sa précision, votre vitesse et votre direction, le type de mouvement détecté (à l'arrêt, en roulage) et le niveau de batterie du téléphone, y compris lorsque l'écran est éteint ou l'application fermée, puis envoyée à la plateforme. Le suivi commence lorsque vous démarrez une course et s'arrête à la fin de la course, ou lorsque vous vous déconnectez. Le capteur de mouvement du téléphone sert à distinguer l'arrêt du roulage afin d'économiser la batterie.
Photos et documents. Les photos que vous prenez ou choisissez dans vos photos pour une course (preuve de livraison, tickets, factures, papiers de route), avec l'heure de la prise de vue.
Messages. Les messages écrits et vocaux que vous envoyez à votre exploitant depuis l'application, et les signalements que vous faites sur une course (panne, accident, écart).
Déroulement des courses. Les étapes que vous enregistrez (départ, arrivée, livraison) et leur heure.
Données techniques. La version de l'application et le système du téléphone (iOS ou Android), transmis avec chaque requête pour vous proposer une mise à jour lorsqu'une version n'est plus prise en charge.
L'application n'affiche aucune publicité, n'utilise aucun traceur publicitaire et ne suit pas votre activité dans d'autres applications ou sites.
3. Finalités
Ces données servent exclusivement à exécuter et suivre les courses que votre exploitant vous confie : informer votre exploitant et son client de l'avancement de la livraison, établir la preuve de livraison, transmettre vos documents et vos messages à votre exploitant, sécuriser l'accès à votre compte et maintenir l'application à jour. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données d'une course sont accessibles à votre exploitant et, pour le suivi de la livraison, au client qui lui a confié cette course. Elles sont hébergées par les prestataires techniques de la plateforme Chargel (hébergement des serveurs et du stockage des documents, envoi des SMS de connexion), qui ne les traitent que pour le fonctionnement du service et sont tenus d'assurer une protection des données équivalente à celle décrite ici. Nous ne communiquons pas vos données à d'autres tiers, sauf obligation légale.
5. Durée de conservation
Les positions et les fichiers en attente d'envoi restent sur votre téléphone, dans l'espace privé de l'application, jusqu'à leur envoi. Sur la plateforme, les données d'une course sont conservées le temps nécessaire à son exécution, à sa facturation et au traitement des réclamations, puis pour la durée exigée par les obligations légales de votre exploitant, avant d'être supprimées ou anonymisées. La fermeture de votre compte entraîne la suppression des données qui ne sont pas soumises à une telle obligation.
6. Vos choix et vos droits
Vous pouvez retirer à tout moment l'accès à la position, à l'appareil photo, à vos photos, au micro ou au capteur de mouvement dans les réglages de votre téléphone. Sans accès à la position, le suivi de vos courses ne fonctionne pas.
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 et aux lois applicables dans les autres pays où l'application est utilisée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour les exercer, ou pour demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos données, écrivez-nous à info@chargel.me ou adressez-vous à votre exploitant : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la Commission de protection des Données Personnelles (CDP) au Sénégal ou l'ARTCI en Côte d'Ivoire.
7. Sécurité
Les échanges entre l'application et la plateforme sont chiffrés (HTTPS). La clé de votre session est conservée dans le stockage sécurisé du téléphone, et les fichiers en attente dans l'espace privé de l'application ; ils ne sont pas inclus dans les sauvegardes du téléphone sur Android. L'accès aux données sur la plateforme est réservé aux personnes habilitées.
8. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d'une évolution de l'application ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de cette page.